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Fresamemucho

Cambios y devoluciones

Si algo no es lo que esperabas, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiarlo o devolverlo.

  1. Escríbenos

    Cuéntanos tu número de pedido y qué quieres cambiar o devolver desde la página de contacto, en un máximo de 14 días naturales desde la entrega.

  2. Prepara el paquete

    El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

  3. Envíalo

    Te daremos las instrucciones de envío. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

  4. Recibe tu reembolso o cambio

    Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días, o preparamos el cambio.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos personalizados, de higiene abiertos o dañados por un mal uso. Si tu pedido llega en mal estado, avísanos en 48 horas con fotos y lo solucionamos.

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